东湖点评：哄抬物价的伎俩很多，隐蔽性强。这

“双十一”刚刚过去，各个购物平台就开始搞“双十二”的噱头。优惠券越来越多，钱越来越多，满折、闪购、限时折扣，操作猛如虎，价格一目了然。这个本应是双赢的购物节，早已转变为商家和平台收获的绝佳机会。促销的兴奋之下，消费者信心被透支，“疯狂消费”逐渐回归理性。 号称“年终好价节”，能拿到“好价”可真不容易。预售、押金暴涨、满减、直播间优惠等等，活动类型很多，而且相互之间存在叠加和冲突。用户想要优惠，不仅要努力完成任务，还要努力领取红包、心算。比较价格是有可比性的到数学考试站点。不过，虽然用户有办法，但交易者和平台也有自己的对策。活动前涨价，活动中再降价，让消费者以为自己占了便宜，但实际上并不便宜。 “价格每天都不一样，刚要下单就涨价了。” “更可气的是，商家在活动前会临时涨价，看似全打折、优惠券多，但实际上比之前还贵。”此外，平台和交易者还利用大数据来吸引熟悉的客户。老顾客使用过的优惠券和折扣的价格比新顾客贵。用户的忠诚和信任被交易者的诡计和欺骗所交换。长此以往，自然不会有人相信所谓的“年终好价节”。 “双十二”不仅累了买家，也累了卖家rs。很多用户将一些不需要的商品放入购物车中进行拼单，完成订单并付款后立即退回所订购的商品。消费者乐于退出，但企业却陷入困境。据了解，对于下单后尚未发货的商品，商家必须花时间在系统中取消订单，撕下标签才能将包装好的商品发货并重新上架。在此过程中，商家需要承担至少2-3元的贴标和配送费用；对于寄出的快递，需要联系快递公司牢记，商家必须承担至少5元的快递费；如果用户签收后退货，商家还需承担扣除运费保险后的退货费用。即使下单后立即退货，店铺的退货率也会提高，商家的投入也会增加。推广和运营成本都会被浪费。 与其两败俱伤，买家和卖家何不少一点伎俩，多一点诚意呢？消费者想要的从来不是一堆优惠券和折扣噱头，而是明显的低价和真正的诚实。一般售价为100元的产品，无需先涨价至200元，然后再给予50%的折扣。如果你把用户当傻子，你可以愚弄他们一时，但你不可能永远愚弄他们。买家在比价、下单、退货时一次又一次见识过这种伎俩。他们对“双12”的期待从“有折扣”变成了“不被骗”。最终，他们只会抛弃那些耍花招的交易者和平台。 交易者必须看到，真正的生意从来都不是“一次性交易”。与其花精力研究老客户，不如把钱花在保证产品质量和优化客户体验上也就是说。可靠的产品和良好的购物体验比优惠券更能留住顾客。脚踏实地的定价，真诚的让利，即使没有花哨的营销，消费者也会全心全意地回应。 作为连接买家和卖家的桥梁，平台要想获得公信力，就必须简化促销政策、消除拉动订单的陷阱、建立公平的交易机制、杜绝大数据的操纵。购物节的核心是共赢。当买家不用提防陷阱，卖家不用担心退货时，平台才能真正赢得人心，马卡米特才能可持续发展。 活动可能会带来一时的好处，但信任只能瞬间崩溃。当交易者抛开算计，平台回归服务本质时，“双十二”才能真正实现双赢。否则，无论给多少优惠券和折扣，用户的信任度都不会下降。就会被任务消耗，“好价庆典”就会变成无人问津的“鸡肋庆典”。 来源：荆楚网（湖北日报网） 作者：罗家辉（华中科技大学） 编辑：王淑贤