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双十一前夕，社交平台上突然爆发了一场“打假”活动。 11月10日下午2点，香港演员刘嘉玲在社交媒体上发布了两张淘宝截图，指出天猫国际“encare海外旗舰”未经许可使用了梁朝伟的照片，并严厉讨论了淘宝和天猫的平台：“你们的营销策略是否如此严重违规和误导消费者？”截至发稿，淘宝和天猫官方均未就此事发表公开声明。不过，据极目新闻报道，天猫客服人员表示，已收到相关反馈，将让专家核实处理。目前，我们还没有看到平台对“审计遗漏”或“监管失灵”等主流问题作出直接回应。截图中，一款名为“新西兰encare耳牛免疫球蛋白”的保健品首页，售价200多元，据称一张梁朝伟的半身照，上面写着“百视达很好”和“特别节目赞助”。但产品详情页自始至终都没有提及梁朝伟与品牌的代言关系，只强调产品的“提高免疫力”、“调节胃肠道”等功能。除了梁朝伟之外，页面上还出现了主持人鲁豫的照片，但同样没有任何许可声明。事件曝光后迅速升级。梁朝伟粉丝随即发表声明，呼吁“坚决抵制侵权，请消费者谨慎识别”。不到一个小时，与梁朝伟相关的照片立即从涉事网店首页删除。九拍新闻记者以买家身份联系该店客服时，对方曾回复：“我们支持《大片好》节目，已经他有权使用该图片。目前，我们正在与节目组就该纠纷进行协商。”不过，这一说法很快就遭到争议。据了解，该节目其实是两年前的老节目，从未有公开信息显示节目授权经销商有权使用嘉宾形象进行产品宣传。下午3点后，客服态度明显转变，称“该事件已交给品牌方处理，具体情况还要等待官方通知。”目前，encare品牌尚未发布官方声明，在社交媒体上引起强烈反响，相关帖子迅速获得了1000多条评论，支持其维权行动。维权并谴责侵权行为：大多数网友支持刘嘉玲、梁朝伟，留言“支持嘉玲姐维权！”和“Desigi抵制无良商家”。他们认为，明星利用影响力打击侵权、打击乱象，是对消费者和权利受到侵害的人的有力保护。 2、担心消费者信任：不少消费者表示，商家的这种行为“利用了他们对明星的信任”，让他们“以后看到明星代言心里打个问号”。 -担心商家通过暗示代言关系来欺骗购买决策。 3、呼吁平台承担责任：大量评论将矛头指向平台管理部门，质问“天猫国际是如何通过审核的？”并强烈要求淘宝、天猫官方就此事作出含糊其辞的声明加强对贸易商的管理。此类违规纠纷并非首次。据海南省海口市的一起案件，后来一家网店因使用演员照片宣传女包而被责令支付20万元赔偿金。法律专业人士指出，根据民法典第1019条规定，即使使用软件程序，也必须单独取得照片权利人的许可。 “赞助合同不能自动转换为商业形象使用许可。”值得注意的是，梁朝伟此前曾多次遭受肖像权侵犯，其形象曾被冒用在酒类、电子烟等行业，而刘嘉玲团队通过mga律师维权，此次选择在公众平台直接发声，被业界认为是针对电商领域侵权和乱象的强烈表态。根据电子根据商法，平台有义务对商家的违法行为进行检查。此次涉案店铺虽然贴有“天猫国际”标识，但内容明显侵权，引发网友质疑：“双十一流量争夺战中，平台审核‘放松’了吗？”不少消费者直言，“看到明星形象就以为是代言，完全是利用公众信任来误导消费者”。目前，该保健品的产品页面已更换为实物图片，销售仍在进行中。此次肖像权案可能是考验电商平台监管责任的又一典型案例。来源：银河商务观察 返回搜狐查看更多
