从打开百姓家的大门到打开群众的心——房县城

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员柯勇）“赵书记，我家门前的路灯不亮了，晚上出去很担心。” “对于您反映的残疾人补贴问题，我们将立即核实并协调。” ……如今，这样的对话在房县城关镇的街头、田间已是常态。一次次的敲门，一次次的心与心的对话，我们共同谱写了“从群众中来，到群众中去”的生动篇章。 “家家户户都到门来”就是走进家门，从心门进入。 打开门，进屋享受日常生活。通讯员供图 “老陈，你今年在家过得怎么样？我今天坐在这里，就是想听你说说实际情况——你怎么样，对规则满意吗，有顾虑吗？” 在城关镇，这样的开场白已经成为常态用于干部走访。他们不再“坐在办公室里等群众”，而是“开门进屋享受日常”。从脱贫户到独居老人，从返乡青年到留守家庭，干部不走过场、不搞手续。他们在宣传党的惠民政策的同时，帮助老百姓算收入、发现问题、想办法。在田野、田野里，他们是倾听群众声音、收集群众意见的第一线。 “过去，干部坐在办公室里，群众站在外面。现在，干部进来了，坐在同一个板凳上，用同一个语气说话。我们真诚地欢迎很多人来参观。”老党员李叔叔感慨地说。简单的一句话道出了人民群众对干部作风转变的真实感受。在“家家户户”的深度发展中o go”，每一个“人的日记”不仅记录着人们的急事和忧虑，也承载着千家万户对美好生活的期盼。 今年以来，该镇通过“入户走访”，收集经济保障、产业发展、安全生产等方面的意见建议500余条，现场解决480余条。其余事项记录详细，响应时限明确。成功化解矛盾纠纷40起，走访重点群体1000余个，防范各类风险隐患30余起，有效实现了“小事立即办、大事限期办、难事协同办”的目标。 “五访五露面”就是采访真相、看责任 打开门，进屋享受日常生活。照片提供通讯员的 “家里有多少人？孩子们在哪里工作？他们还健康吗？”在八里村，走访干部拿着表格，与村民老罗一起核对每一项内容。这个详细的问题，是城关镇推进“五访五观”成效的生动例证。 拜访不是“打卡”，关键是解决问题。城关镇建立“走访-回访-整改-反馈”闭环机制，鼓励干部“开门见人、进去问问题、出去跟踪”，勤于创优管理。 “五问五察”，聚焦群众最关心的事情。城关镇充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，整合村工作队、社区（村）“两委”等力量，成立了党员走访小组，开展了首次本轮“入户走访”筛选，重点关注“两忧三保”、先期工作行业等12个重点内容。在村级研判判断的基础上，镇班子成员带队组成专项工作组，进行第二次家访，列出问题，聚焦难点，深挖根源，提高走访的准确性和权威性。针对发现的问题，建立动态台账，实行“注销管理”，并安排镇村干部、党员代表等到户入户审查。 “一户一策”制定帮扶计划，推动政策快速落地和资源有效对接，真正把“问题清单”变成“作用表现清单”。通过干部回访、返乡党员走访，政策落实和帮扶成效得到深入证明。是群众反映强烈的人居环境、道路硬化、产业救助等诉求得到有效解决，赢得了群众的广泛认可。 一套机制串联起民生万事，让群众安心。今年以来，城关镇召开住户会议600余次，推动解决人居环境等70余项问题，11户家庭因病返贫，帮助6名贫困学生实现读书梦想，为400余名老人提供年度养老机构废物，完成11名退伍军人年度照护意愿确认 “四百项任务”解难题暖人心 拜访来到这座城市生活的人们。通讯员供图 “以前，社区干部来了，大多是查证件、询问情况。d 如果他们遇到困难。现在，他们会坐下来关心孩子的教育、医疗等实际问题。”城关镇白鹿社区居民刘兴东感叹，“有了这样的走访，我们更愿意说出自己的想法。” 连日来，城关镇组织全镇千余名党员干部入村入户，重点安置市内特殊困难群众和群体，倾听群众呼声，收集舆情，全心全意解决群众急难解忧的问题，拉近党群关系、干群关系。 在泉水社区嘉汇花园小区，干部们步行到搬家居民李兆兵家。起初，李兆兵对拜访干部很抵触：“我来这里就是想问问，能解决什么问题吗？”直到多次城镇和社区干部了解到，他患有哮喘、高血压、支气管炎，常年吃药，两个女儿也都在家嫁人了。一家三口，除了夫妻俩，还有一位85岁的父亲，患有老年痴呆症。丈夫也因腰椎间盘突出而无法工作。家庭没有稳定的收入，对补贴的补贴也不满意，生活十分困难。了解情况后，镇、社区干部讲解现场政策，并立即联系相关部门安排解决。 “谢谢，谢谢，进来喝点水吧！”现在，每当看到镇里、社区干部，老李的家人都会热情地打招呼。打开心灵之门往往是从解决实际问题开始的。 这样的变化正在城关镇的各个角落发生。干部放弃规则并返回问题；人们带着疑问出去，带着答案回来。随着时间的推移，障碍会消失，信任会建立。 “走进百家，了解他们的感受，解决他们的问题，温暖他们的心”——“四百”不是一句口号，而是一个承诺。活动开展以来，已开展心理疏导、志愿服务、安全保障等“暖心”活动70余场，召开住户会议100余场，举办法制普及讲座50余场，对进城安置群众、低保户、五保户、残疾人、左撇子等走访特困家庭1000余户，27户特困家庭贫困家庭返城，走访五保户182人。开展“敲门行动”，向群众讲日常活动、讲政策，让群众党的关怀才能真正走进群众心中。 下一步，城关镇将继续围绕群众的实际需求，打造更实实在在的走访，提供更温馨的服务，做更精细的管理，让群众的幸福写在生活里，体现在笑容里。